Évaluation participative et dynamique

Une évaluation (interne ou externe) conduit à mesurer les effets produits par les activités de l'organisation, leur adéquation aux besoins et attentes des clients, des usagers, des personnes accueillies. L'orientation participative, dynamique et méthodologique, de notre point de vue, est à même de produire pour l’organisation et ses acteurs une connaissance et un savoir éclairants.

L'évaluation est conduite par l'organisation, l’unité de travail ou le service lui-même que j’accompagne, en associant l'ensemble des acteurs. Elle a pour objet l'analyse des processus mis en œuvre, l'organisation et les effets des actions des services rendus.

Elle s'appuie sur une analyse documentaire, l'observation des pratiques et le recueil du point de vue des différents acteurs. Il s'agit d'une démarche collective et participative qui nécessite d'impliquer l'ensemble des professionnels et de confronter la parole de chacun.